Hibabejelentés
Gondja akadt a termék működésével?
Elkötelezettek vagyunk a prémium minőségű termékek előállítása mellett magas színvonalú szolgáltatás nyújtása mellett is.
Amennyiben a rendszer működése tekintetében kérdése, aggálya merül fel, vagy potenciális működési hibát észlel, abban az esetben javasoljuk, hogy a következők szerint járjon el!
Bizonyosodjon meg arról, hogy a telepített rendszert minden tekintetben a a mindenkori aktuális Felhasználói kézikönyv utasításai szerint működteti! Elsődlegesen lapozza át a Felhasználói kézikönyvét, hogy abban talál-e választ az előállt jelenségre!
Összeállítottunk egy Hibaelhárítási útmutatót, amelyet a megfelelő jogosultsággal rendelkező partnereink érnek el, amelynek elérhetősége itt található. Második lépésben ezt is tanulmányozza át az észlelt hibajelenség megoldásáért!
FIGYELEM!
A Hibaelhárítási útmutató a KEEP Safe termék működése vonatkozásában releváns.
A KEEP Special termék tekintetében a kibővített Felhasználói kézikönyv a mérvadó.
Amennyiben a fenti javaslatok egyike sem hoz megoldást, úgy a lenti Hibabejelentő űrlapon keresztül, megfelelő azonosítással és a hiba részletezésével jelentse be a hibát.
Munkatársaink a hibajelenség típusától függő prioritásokat teljes mértékben figyelembe véve a lehető legrövidebb időben detektálják a lehetséges okokat, és visszajeleznek Önnek.
Tájékoztatjuk Önöket, hogy a székhelyünkön/telephelyünkön személyes hibajelentést nem fogadunk!
Kérjük, minden esetben a weboldalunkon található Hibabejelentő lehetőséggel éljenek!
Tájékoztatjuk Önöket, hogy a hibabejelentések kivizsgálásának rendje az üzletmenet valamennyi prioritását figyelembe véve működik. A bejelentéseket munkaidőben áll módunkban kivizsgálni és/vagy a működést helyreállítani a prioritások és sorrendiség tartásával.
Fontos tudni, hogy a távfelügyelet - az egyéni előfizetés és szerződés típusától függően - folyamatosan működik, s amennyiben kritikus hibát észlelünk, úgy jelentős késlekedés nélkül megtesszük a szükséges intézkedéseket.